Envios e prazo de entrega
Todos os pedidos da RS Shoes são preparados e despachados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento, respeitando a modalidade de envio escolhida no momento da compra.
Durante esse período, realizamos a separação, conferência e embalagem dos produtos para garantir que cheguem ao cliente em perfeitas condições.
Em situações excepcionais, como períodos de alta demanda, feriados ou necessidade de reposição de estoque, o prazo de postagem poderá ser estendido. Caso isso aconteça, o cliente será informado pelos nossos canais de atendimento.
2. Modalidades e Prazos de Entrega
A RS Shoes realiza seus envios por meio dos Correios e de transportadoras parceiras.
O prazo de entrega pode variar de acordo com a modalidade de envio selecionada, a localidade de destino, a disponibilidade logística da transportadora e fatores externos, como condições climáticas, greves ou outras ocorrências que possam impactar a distribuição.
Os prazos estimados são informados durante a finalização da compra e passam a ser contabilizados após a confirmação do pagamento.
3. Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou pelo canal de comunicação cadastrado, permitindo acompanhar todas as etapas da entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
Caso haja qualquer dificuldade para localizar ou acompanhar o pedido, nossa equipe de atendimento estará disponível para prestar todo o suporte necessário.
4. Atrasos na Entrega
A RS Shoes acompanha todos os pedidos até a confirmação da entrega.
Entretanto, atrasos ocasionados por fatores externos, como greves, restrições de acesso, problemas logísticos, condições climáticas ou outras situações de responsabilidade das transportadoras, poderão ocorrer.
Nesses casos, nossa equipe prestará todo o suporte necessário e acompanhará o processo até a conclusão da entrega.
5. Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto, informações incompletas, ausência do destinatário ou qualquer outro motivo relacionado ao cadastro fornecido, o reenvio será realizado mediante pagamento de um novo frete.